{"id":1856,"date":"2020-09-02T08:00:44","date_gmt":"2020-09-02T06:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.talentoteca.es\/?p=1856"},"modified":"2020-09-02T11:18:22","modified_gmt":"2020-09-02T09:18:22","slug":"claves-para-tratar-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog2.talentoteca.es\/blog\/claves-para-tratar-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"Claves para tratar con el cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas veces has ido a una tienda y has sentido que el dependiente no quer\u00eda atenderte?\u00bfHas ido a un restaurante y no han parado de ponerte pegas? No hace falta limitarse al mundo de un comercial para entender la importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente.&nbsp;Por eso, en este post te contamos varias claves para tratar con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>En muchas ocasiones nos encontramos con&nbsp; vendedores que han perdido la pasi\u00f3n, sin entusiasmo y lo m\u00e1s peligroso de todo sin confianza en aquello que venden. Si no est\u00e1s convencido de los beneficios de tu producto o servicio \u00bfc\u00f3mo podr\u00e1s convencer a los dem\u00e1s?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, la atenci\u00f3n al cliente es esencial para el desarrollo de cualquier negocio y de su correcta gesti\u00f3n depende la satisfacci\u00f3n, lealtad y&nbsp;&nbsp;las recomendaciones que puedan hacerte para multiplicar la facturaci\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente?<\/h5>\n\n\n\n<p>Estas son las <strong>5 claves&nbsp;&nbsp;indispensables <\/strong>en cualquier etapa de la venta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conoce en detalle tu negocio y productos.<\/strong>&nbsp;Si quien&nbsp;&nbsp;debe&nbsp;&nbsp;establecer el v\u00ednculo con los clientes no conoce bien su industria, dif\u00edcilmente podr\u00e1 asesorarlo.&nbsp;&nbsp;Investiga, s\u00e9 curioso y no transfieras tu desconocimiento asumiendo que el cliente \u201cdeber\u00eda saber lo que quiere\u201d. Los buenos vendedores crean necesidades cuando se dan situaciones as\u00ed, y se aseguran de cerrar las ventas&nbsp;&nbsp;aunque puedan parecer un gran reto.<\/li><li><strong>Sonr\u00ede.<\/strong>&nbsp;Empezando por el saludo inicial y&nbsp;&nbsp;el acercamiento. El buen comercial sabe que su resultado en la venta est\u00e1 directamente relacionado con el trato. S\u00e9 amable sin ser pesado, cogerse demasiadas confianzas tambi\u00e9n puede ser cargante.<\/li><li><strong>Empat\u00eda.<\/strong>&nbsp;La habilidad de colocarse en los zapatos del otro. Atiende como a ti te gustar\u00eda que te atendiesen. No podemos olvidar que hablamos con personas m\u00e1s all\u00e1 de profesionales, que la empat\u00eda es la clave para pasar de la venta B2B o B2C a la venta H2H (\u201cHuman to Human\u201d).<\/li><li><strong>Muestra inter\u00e9s.<\/strong>&nbsp; La escucha activa es primordial. Saber que piensa y que siente el cliente.&nbsp;&nbsp;Mira a los ojos sin intimidar, controla tu lenguaje corporal&nbsp;&nbsp;y sobretodo haz las preguntas correctas para entender su necesidad. Esto te permitir\u00e1 entrar en el mundo de la otra persona y ofrecerle justo lo que necesita.<\/li><li><strong>Evita el \u201cno\u201d.<\/strong>&nbsp; El \u201cno\u201d genera rechazo,&nbsp;&nbsp;el \u201cs\u00ed\u201d, o \u201cs\u00ed, puedo ofrecerle alternativas\u201d abre puertas y tiende puentes.<\/li><li><strong>Que el cliente vuelva<\/strong>\u2026<strong>&nbsp;y que vuelva a ti<\/strong>. No tengas prejuicios respecto a las personas. La clave es generar una experiencia que sea recordable y que permita que el posible comprador vuelva y te recomiende. Quiz\u00e1s esta persona no se tu cliente ideal pero puede ser un puente hacia este.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Espero que estas claves para tratar con el cliente te sean de gran utilidad y pierdas el miedo a tratar con el cliente. Recuerda que solo son personas como t\u00fa y como yo&nbsp;a las que tus productos o servicios les pueden ayudar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atender correctamente a un cliente es esencial para el desarrollo de un negocio. 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